Toimituskäytäntö

PDD Collective Oy toimittaa tilaukset Suomessa ja soveltuvin osin muihin EU-maihin verkkokaupassa ilmoitettujen toimitustapojen mukaisesti.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet pyritään käsittelemään ja lähettämään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Tilauksesta valmistettavien, rakennettavien tai asiakkaan tarpeiden mukaan muokattavien tuotteiden toimitusaika riippuu tarvittavien varaosien ja komponenttien saatavuudesta sekä niiden toimitusajoista. Näiden tuotteiden toimitusaika voi tämän vuoksi vaihdella tuotekohtaisesti.

Tuotesivulla voidaan ilmoittaa arvioitu toimitusaika. Kyseessä on arvio, ja erityisesti tilaustuotteiden kohdalla toimitusaika voi muuttua, mikäli tarvittavien varaosien tai komponenttien toimituksissa tapahtuu viivästyksiä.

Mikäli tilauksen toimitusaika poikkeaa olennaisesti normaalista tai aiemmin ilmoitetusta arviosta, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian.

Toimitustavat ja -kulut

Käytettävissä olevat toimitustavat sekä niiden hinnat näytetään verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut määräytyvät muun muassa toimitustavan, lähetyksen koon, painon ja toimitusmaan perusteella.

Tilauksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty ja lähetykselle on saatavilla seurantatunnus, asiakas saa seurantatiedot tilauksen yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen tai muulla käytössä olevalla tavalla.

Viivästyneet toimitukset

PDD Collective Oy ei vastaa sellaisista toimitusten viivästyksistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten tavarantoimittajien toimitusviiveistä, kuljetusyhtiöiden häiriöistä tai muista poikkeuksellisista olosuhteista.

Asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia toimituksen viivästyessä ei kuitenkaan rajoiteta tällä toimituskäytännöllä.

Toimituksen tarkistaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa vastaanottamansa lähetys mahdollisimman pian. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai toimituksesta puuttuu tuotteita, pyydämme ottamaan yhteyttä PDD Collective Oy:hyn mahdollisimman pian.